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    Scopri come richiedere assistenza a LoWeb Agency

    SEGUI LA GUIDA
Homeloweb2019-03-20T21:25:18+01:00

1. Effettua il Login

Effettua il LOGIN inserendo Username e Password che ti sono state consegnate al momento della consegna del prodotto realizzato da LoWeb Agency. Puoi effettuare il login cliccando qui o nell’apposito form alla tua sinistra (versione Desktop), sotto il menù.

2. Richiedi Assistenza

Clicca alla voce Crea Ticket per richiedere l’assistenza dello staff di LoWeb Agency.

3. Seleziona Dipartimento e Prodotto

Seleziona il Dipartimento (Amministrazione, Grafico, Redazione o Tecnico) e il Prodotto (Facile E-commerce, Made in Messina, Professionisti Online o Sito Web) per il quale richiedi assistenza.

4. Compila i Campi

Compila i Campi Richiesti spiegando in modo chiaro la tua richiesta e qualora tu abbia la necessità di allegare foto e file potrai utilizzare il pulsante Allega. Nel caso in cui devi inviare degli allegati “pesanti” ti invitiamo a contattarci tramite email (supporto@lowebagency.com).

5. ID Ticket

Non appena completerai la procedura dell’invio Ticket ti verrà assegnato un ID Ticket con il quale potrai seguire tramite la tua email la lavorazione.

6. Notifiche via email

Tutte le volte che lo Staff di LoWeb Agency risponderà al vostro ticket riceverai una notifica via email. Per seguire lo stato di avanzamento della lavorazione del tuo ticket è sufficiente cliccare alla voce Miei Ticket.

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